ankieta

TEST LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT dla Unum

Różnica pomiędzy terminem VOC (Voice of the Customer) oraz CTQ (Critical to Quality) polega na :
A. VOC jest ogólny a CTQ jest mierzalny
B. Nie ma różnic i oznaczają to samo
C. VOC należy obliczyć na podstawie tablic statystycznych
D. VOC zawiera limity specyfikacji a CTQ nie