ankieta
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| E1. Poszczególne procesy mają określone cele | |||||
| E2. Cele procesów ustalane są z uwzględnieniem oczekiwań klientów (zewnętrznych/wewnętrznych) | |||||
| E3. Cele procesów są osiągane | |||||
| E4. Osiąganie celów poszczególnych procesów bezpośrednio przyczynia się do osiągania celów organizacji | |||||
| E5. Cele procesów są systematycznie przeglądane i w razie potrzeby aktualizowane (uwzględniając np. zmiany w otoczeniu) |
