ankieta
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| G1. Procesy poddawane są ciągłemu doskonaleniu | |||||
| G2. Jeżeli cele procesów nie są osiągane, to podejmowane są działania zmierzające do poprawienia sytuacji | |||||
| G3. Pracownicy inicjują wprowadzanie zmiany w realizowanych procesach | |||||
| G4. Decyzje dotyczące doskonalenia procesów podejmowane są w oparciu o wyniki pomiarów | |||||
| G5. Ciągłe doskonalenie obejmuje wiele usprawnień wprowadzanych w poszczególnych procesach | |||||
| G6 Stosuje się narzędzia i techniki doskonalenia procesów (np. Lean Management, Six Sigma , Teoria Ograniczeń TOC itp.) | |||||
| G7. Stosuje się oprogramowanie informatyczne wspomagające doskonalenie procesów | |||||
| G8. Kultura organizacyjna oraz wspólne wartości przyczyniają się do ciągłego doskonalenia procesów |
